Versand & Lieferung

Unabhängig von der beim Checkout gewählten Versandoption dauert es nach der Bestätigung 1-2 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Wir versenden von Montag bis Freitag, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Eine Samstagszustellung können wir nicht garantieren. Wir versenden Bestellungen NICHT am selben Tag. Bitte rechnen Sie mit bis zu 2 Werktagen Bearbeitungszeit für Bestellungen (wenn Sie beispielsweise am Montag bestellen, sollte Ihre Bestellung am Dienstag oder Mittwoch versandt werden). Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Tracking-Link, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte rechnen Sie mit bis zu 48 Stunden, bis Sie diese Versandbestätigungs-E-Mail erhalten. Für Verzögerungen durch den Spediteur können wir nicht verantwortlich gemacht werden.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung um weitere 1-2 Werktage verzögert werden kann, wenn ungenaue oder unvollständige Adressen angegeben werden oder wenn unbestätigte Details zu Ihrer Bestellung vorliegen. Wir empfehlen allen Kunden, ihre Versand- und Rechnungsinformationen vor dem Checkout sorgfältig zu überprüfen, um mögliche Verzögerungen zu vermeiden.

Ihr Paket kann eine Unterschrift erfordern oder auch nicht. Die meisten Pakete werden an den Briefkasten oder die Haustür der angegebenen Adresse geliefert, es liegt jedoch im Ermessen des Zustellers, ob das Paket sicher im Freien abgestellt werden kann. Sollte dies als unsicher erachtet werden, wird das Paket in einem örtlichen Postamt hinterlegt oder eine erneute Zustellung vereinbart. Unsere beste Empfehlung ist, eine Lieferadresse anzugeben, an der Sie oder jemand anderes das Paket entgegennehmen kann (eine Arbeitsadresse oder die Adresse eines Freundes).

LAND	SPEDITEUR & ZEITPLAN	TRACKING-LINK
Vereinigte Staaten	USPS, 5-8 Werktage	USPS Tracking
Kanada	Canada Post, 5-8 Werktage	Canada Post Tracking
Vereinigtes Königreich	5-8 Werktage
Europa	5-8 Werktage
Australien	5-8 Werktage
International	5-8 Werktage
Neuseeland	5-8 Werktage

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse, was bis zu 48 Stunden dauern kann. Eine zweite E-Mail erhalten Sie, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Diese enthält Ihre Sendungsnummer und einen Link, über den Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen können. Sollte es ein Problem mit Ihrer Sendungsnummer oder der Paketzustellung geben, kontaktieren Sie bitte zuerst direkt den Spediteur, bevor Sie uns kontaktieren. Bitte rechnen Sie mit 1 - 4 Tagen, bis die Tracking-Informationen angezeigt werden. In einigen seltenen Fällen aktualisiert sich die Tracking-Information möglicherweise nicht, Sie erhalten Ihre Bestellung aber trotzdem. Bitte kontaktieren Sie uns nach der voraussichtlichen Lieferzeit unter support@kittyspout.com

INTERNATIONALE STEUERN UND ABGABEN
Internationale Kunden (außerhalb der Vereinigten Staaten) sind für die Zahlung aller anfallenden Einfuhrzölle, Steuern und anderer Gebühren verantwortlich, die von ihrer örtlichen Zollbehörde als angemessen erachtet werden. Diese Gebühren werden an Ihren örtlichen Spediteur oder die Regierung gezahlt und werden nicht von KittySpout erhoben und können daher nicht erstattet werden.

Wir versenden internationale Pakete DDU (Duties and Taxes Unpaid), was bedeutet, dass diese Gebühren nicht im Preis der Waren enthalten sind, die Sie auf unserer Website kaufen. Alle anfallenden Gebühren müssen vom Empfänger bezahlt werden, um das Paket zu erhalten. Da wir den Betrag dieser Gebühren nicht angeben können, empfehlen wir Ihnen, sich an das Zollamt oder den Steuerbeauftragten Ihres Landes zu wenden, um die jeweiligen Gebühren und Tarife für ein Paket zu erfahren, das aus dem Ausland kommt. 

FALSCH ADRESSIERTE LIEFERUNG

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sicherzustellen, dass er die Versandadresse korrekt eingibt. Wir tun unser Bestes, um die Bearbeitungs- und Versandzeiten zu beschleunigen, daher gibt es ein sehr kleines Zeitfenster, um Ihre Bestellung zu stornieren/ändern oder die Adresse Ihrer Bestellung zu ändern. Wenn Sie Ihre Versandadresse ändern möchten, schreiben Sie uns bitte so bald wie möglich nach Ihrer Bestellung an support@kittyspout.com. Wir werden unser Bestes tun, um die Änderung vorzunehmen, können jedoch nicht garantieren, dass uns dies gelingt, da es unterschiedliche Fristen gibt, innerhalb derer wir dies tun können.

Wenn es für unser Team zu spät ist, Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, können wir nur abwarten, ob das Paket an uns zurückgesandt wird. Wenn es in unser Lager zurückkommt, können wir es an die richtige Adresse versenden oder Ihnen eine vollständige Rückerstattung zukommen lassen.

RÜCKERSTATTUNGEN

Mit einer Bestellung bei KittySpout sind Sie für die Kosten des Rückversands an KittySpout verantwortlich. Weitere Informationen zur Rückerstattung Ihrer Bestellungen finden Sie in unserer Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie.

POSTFÄCHER

Wir unterstützen derzeit keine Lieferungen an Postfächer.

VERSANDBESCHRÄNKUNGEN & SANKTIONIERTE REGIONEN

Aufgrund internationaler Sanktionen und Einschränkungen durch Dienstleister bearbeiten wir keine Bestellungen, erbringen keine Dienstleistungen und versenden nicht (direkt oder indirekt) in die folgenden Länder und Regionen: Afghanistan, Belarus, Burundi, Zentralafrikanische Republik, Tschad, Republik Kongo, Demokratische Republik Kongo, Kuba, Eritrea, Iran, Irak, Libyen, Myanmar, Nordkorea, Russland, Somalia, Südsudan, Sudan, Syrien, Venezuela, Jemen sowie die ukrainischen Regionen Krim, Donezk, Cherson, Luhansk und Saporischschja. Alle Bestellungen mit Versandadressen in diesen Gebieten werden automatisch storniert.